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『香り』は最高のブランディング効果がある~アロママーケティングとは?その③~

      2017/06/28

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こんばんは。
アロママーケティング、第3回目になります。

その①、その②をご覧になられてない方はコチラから

実は今、企画書も作成中なので、完成したらコチラからもダウンロードできるにしたいと思います。
ほんと、早くたくさんの人にこの魅力を伝えたい!

さて、第3回目は、『香り』を使って最高のブランディングを行っている事例を紹介したいと思います。
『香り』の力を侮るな!~アロママーケティングとは?その②~でお伝えしたLIZLISAよりも、もっと戦略的にブランディングを行った事例になります。

『香り』はブランド価値を向上させる

今回は、『香り』のブランティング効果のお話です。
その①の中で少し書きましたが、ANAが一番に代表例になります。

企業やブランドが、『香り』で世界観を表現することで、利用者に対して「この香り=このお店(会社)だ!」という認知度を高めつつ、愛着をもってもらうというのが、狙いなります。

では、先に述べたように、まずはANAから紹介していきましょう。

ANAの例

ANAでは、ボーイング777-300ER型機を皮切りに、新プロダクト・サービスブランド「Inspiration of Japan」をスタートしました。
ラウンジ、機内食、シート、サウンドロゴなどハードからソフトに至るまで随所に改革が図って、ブランド価値を上げる取り組みにしたんですね。

『香り』もその一環として見直されました。
次の三つのキーワードをもとに、ANA独自のオリジナルアロマを開発しました。

  • イノベーティブ
  • 際立つ個性
  • モダンジャパン

和の香りと、洋のハーブを絶妙にブレンドした、優しさの中にも、ぴりっとした強い主張を感じさせる個性的な香りのアロマですが、問題は『どこ』で香らせるか。

空港や機内は不特定多数の客が利用するので、公共性が非常に高い場所。
検討に検討を重ね、ラウンジのエントランスと機内で乗客に配るおしぼりとアロマカードで香りを提供しました。

「五感に響くおもてなし」を掲げるANAの方針と、乗客がくつろぐ場所で提供する香りは見事にマッチし、こちらのアロマオイルとデフューザーを販売したところ、お土産で購入する男性が多く、上々の評判となりました。

飛行機に乗るというのは、ほとんどの人にとって、非日常の出来事だと思います。
そういう人に対し、香りでリラックスさせると同時に、ANAのラウンジや機内のおしぼりって良い香りがするというブランディング効果が発揮された例ですね。

野村不動産の例

不動産会社でも『香り』はなくてはならない役割を果たしています。

野村不動産が2008年から展開している『プレミアムミッドサイズオフィス』事業。
これは中規模サイズでありながら、大規模ビルと同等の機能性やグレードを備え持った新しいカテゴリーのオフィスビルの事で、オフィスビルはワンフロアが数百坪を超える大規模ビルと、ワンフロア数十坪の中小規模ビルが存在しまが、後者は大規模ビルに比べると、セキュリティなどのスペックやグレードの点で、やや劣っています。

実際には大規模ビルに入居できない、従業員100人未満の中小企業が圧倒的に多いところに目を付けた野村不動産は、『小さいけれどハイグレード・ハイスペックのビルに入居したい』というニーズに応え、『プレミアムミッドサイズオフィス』事業の展開をスタートしました。

この事業で『香り』を取り入れたのはエントランス。

「五感で記憶に残るビルにしたい」という意向の元、最初の物件からアロマを取り入れましたというので、かなり先見の明がありますね。

 

アトレの例

JR東日本グループで、首都圏を中心にアトレやアトレヴィなどのショッピングセンターを運営するアトレもまた、香りの活用を積極的に進めています。
2006年、リニューアルオープンした亀戸店のパウダールームを導入。季節を通じてリフレッシュ系のアロマが焚かれています。

香りを変えると、お客様に『変わりましたね』と気づいてもらえるほど、確かな反応があるそうです。
これがBGMや照明を変えただけではこうはなりせん。『香り』は変化に気づいてもらいやすいという特徴があります。

まとめ

ブランディングはもちろん、空間演出やリフレッシュ方法の一環として使われている『香り』。
まだまだ活用方法は広がりを見せます。

第4回となる次回は、企業が従業員の作業効率アップの為に導入した事例をご紹介します。

こちらの記事もどうぞ。

『アロママーケティング』に興味のある方は、コチラから。

 

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